Séasúir iontacha, Saol agus Cultúr

Best of Japan

freastalaí stíl Seapánach ag taispeáint scoite amach ar chúlra bán = Shutterstock

freastalaí stíl Seapánach ag taispeáint scoite amach ar chúlra bán = Shutterstock

Fáilteachas na Seapáine! Tthe seirbhís na Seapáine de mheon "Omotenashi"

Ar an leathanach seo, míneoidh mé spiorad fáilteachais na Seapáine. Sa tSeapáin, tugtar "Omotenashi" ar an bhfáilteachas. Deirtear go dtagann a spiorad ón searmanas tae. Mar sin féin, nílim chun scéal teibí a insint duit anseo. Ba mhaith liom samplaí d’óstacht na Seapáine a thabhairt isteach trí roinnt físeáin YouTube. Sílim má thagann tú chun na Seapáine, go bhfeicfidh tú agus go gcloisfidh tú é i ndáiríre.

Samplaí d’fháilteachas na Seapáine

Ar dtús, féach na físeáin seo a leanas. Leis na físeáin seo, is féidir leat samplaí d’fháilteachas na Seapáine a fheiceáil i gcásanna éagsúla.

Oibríonn a lán daoine sa tSeapáin le croí an fháilteachais

Ag bialann

Sa tSeapáin, tá a lán fostaithe fáilteach le smiles ag bialanna agus óstáin. Fiú agus iad ag obair de réir an lámhleabhair seirbhíse do chustaiméirí, féachfaidh siad le beagán a shásamh dá gcustaiméirí.

Ar ndóigh, ní bheidh aon spreagadh ag cuid de na fostaithe. Sa tSeapáin, áfach, sílim go bhfuil go leor daoine ag iarraidh fónamh le gáire is cuma cé chomh deacair is atá sé.

Níl an treocht seo teoranta do bhialanna agus óstáin. Ar aghaidh, feicfimid físeán an stáisiúin gháis.

Ag stáisiún gáis

Sa tSeapáin, tá go leor daoine i dtionscail éagsúla a bhfuil an fháilteachas acu gur mhaith leo freastal ar chustaiméirí.

Fiú sa tSeapáin, tá stáisiúin gháis féinseirbhíse ag méadú le déanaí. Leis na cineálacha stáisiúin gháis sin, ní bheidh tú in ann a bheith ag súil le seirbhís do chustaiméirí mar an gceann seo. Mar sin féin, ag stáisiúin gháis nach féinseirbhís iad, tá seirbhísí den sórt sin á ndéanamh go forleathan saor in aisce. Má tá sé ar intinn agat gluaisteáin ar cíos a fháil ar iasacht, stad ag stáisiún gáis nach bhfuil comhartha “féin” aige agus tú ag athbhreoslú, féach i ndáiríre ar na seirbhísí seo!

Ag aerfort

Chaith fostaithe a rinne iniúchadh ar an eitleán don chustaiméir ag an aerfort a lámha i dtreo an eitleáin a bhí ag imeacht. B’fhéidir nach bhfuil mórán paisinéirí ann a thugann faoi deara iad. Mar sin féin, ní miste le fostaithe an dtugtar faoi deara paisinéirí nó nach ea, agus déanann siad lámh a chroitheadh ​​go deonach.

Sílim go bhfuil tréith mhór de spiorad fáilteachais na Seapáine anseo. Is é sin le rá, níl sé tábhachtach dóibh an féidir le custaiméirí iad a mheas. Is é an rud tábhachtach dóibh ná go ndéanann siad gach is féidir leo a dhéanamh dá gcustaiméirí.

Ag siopa McDonald's

Fiú amháin i siopaí i stíl Mheiriceá, déanann foireann na Seapáine seirbhís smily mar a fheictear sa scannán seo.

Sílim go bhfuil spiorad an fháilteachais cosúil go leor i ngach tír. Fuair ​​mé seirbhís den scoth go leor uaireanta in óstáin an Iarthair agus mar sin de. Ó na heispéiris seo, mothaím spioradáltacht an-domhain in aíocht an Iarthair. Sa tSeapáin, áfach, tá an oiread sin tionscail ann, tá an oiread sin foirne ag iarraidh siamsaíocht a thabhairt do chustaiméirí. Sílim gurb é an pointe seo tréith na Seapáine.

Mar sin féin, sílim go bhfuil pointe lag in aíocht na Seapáine. Agus iad ag freastal ar chustaiméirí, leagann muintir na Seapáine béim go bhfuil siad geal agus miongháire. Mar sin féin, is cuma cé chomh miongháire atá siad, níl sé cinnte an mbeidh an custaiméir sásta nó nach mbeidh. Mar shampla, nuair a iarrann custaiméir san óstán an bealach chuig an mbialann, mura ndúirt an fhoireann an bealach i gceart, bheadh ​​an custaiméir míshásta. Bíonn gearáin den sórt sin ag roinnt taistealaithe a thagann ó thar lear i ndáiríre ó am go chéile.

 

Cén fáth a ndéanann muintir na Seapáine seirbhís de mheon an fháilteachais?

D'iarr turasóir ón gcoigríoch orm roimhe seo, "Cén fáth go bhfuil muintir na Seapáine in ann freastal ar chustaiméirí leis an aoibh gháire sin?" Ag an am sin, ní raibh mé in ann é a fhreagairt go maith. Ní féidir liom freagra soiléir a thabhairt fós. Mar sin féin, is dóigh liom go gcuireann go leor Seapánach luach ar aon dul leis na daoine máguaird. Sílim go bhfuil sé cinnte go bhfuil go leor daoine Seapánacha ag iarraidh go mbraitheann daoine timpeall orthu compordach ar chor ar bith.

Múintear do na Seapáine go bhfuil sé luachmhar freastal ar na daoine timpeall orainn ó bhunscoil. Sa bhunscoil, mar shampla, bhíomar ag glanadh ár seomraí ranga agus ár leithris linn féin. B’fhéidir, d’fhéadfaí a leithéid de rud a mheas mar chúlra. Tugann an físeán seo a leanas isteach an obair a dhéanann leanaí Seapánacha ar scoil de ghnáth. Bhuel, dúinn atá coitianta, conas a bhraitheann tú nuair a fhéachann tú ar an bhfíseán seo?

 

Is mór agam tú ag léamh go dtí an deireadh.

 

Mar gheall orm

Bon Kurosawa  Is fada mé ag obair mar eagarthóir sinsearach do Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) agus faoi láthair táim ag obair mar scríbhneoir gréasáin neamhspleách. Ag NIKKEI, bhí mé mar phríomh-eagarthóir na meán ar chultúr na Seapáine. Lig dom a lán rudaí spraíúla agus suimiúla a thabhairt isteach faoin tSeapáin. Féach leat airteagal seo le haghaidh tuilleadh sonraí.

2018-06 07-

Cóipcheart © Best of Japan , 2021 Gach ceart ar cosaint.